Exportar la instantánea a un archivo para adjuntar a un informe de error

Use esta página para guardar la instantánea JSON del diálogo de Solución de problemas de Slice en un archivo en disco, de modo que pueda adjuntarlo a una solicitud de soporte o informe de error.

Antes de comenzar

• AetherSDR debe estar conectado a una radio. El diálogo de Solución de problemas de Slice requiere una conexión activa con la radio.
• Abra el diálogo de Solución de problemas de Slice mediante Help > Slice Troubleshooting... si aún no está abierto.

Pasos

1. Abra el diálogo de Solución de problemas de Slice: Help > Slice Troubleshooting...
2. Haga clic en Refresh Snapshot para asegurarse de que la instantánea refleje el estado actual del slice.
3. Haga clic en Export JSON....
4. En el diálogo de guardado de archivo que aparece, elija una carpeta de destino y un nombre de archivo, luego confirme el guardado.
5. Verifique la etiqueta de estado en la parte inferior del diálogo para confirmar que la exportación se realizó correctamente.
6. Adjunte el archivo guardado a su informe de error o ticket de soporte.

Consejos

• Si ha realizado cambios en la configuración del slice desde que abrió el diálogo, haga clic en Refresh Snapshot nuevamente antes de exportar para capturar el estado más reciente.
• Si solo necesita pegar la instantánea en un formulario web o correo electrónico en lugar de adjuntar un archivo, use Copy JSON en lugar de Export JSON....
• Para compartir los problemas detectados en lenguaje sencillo en lugar de datos sin procesar, haga clic en Copy Summary para copiar el contenido de la pestaña de resumen de problemas al portapapeles.
• El diálogo recuerda la posición y el tamaño de su ventana. Una sesión futura reutilizará esa configuración de geometría.

Qué incluye el Resumen de problemas

La pestaña Issue Summary muestra una lista de viñetas en lenguaje sencillo de los problemas detectados. A partir de v26.7.4, el resumen incluye estas secciones:

• Slices — enumera cada slice por índice, frecuencia, modo, ancho de banda del filtro, dispositivo de audio, antena RX y estado de silencio. También incluye el estado de conexión del slice que muestra los ID de slice conectados y activos, y si se requiere atención.
• Panadapters — enumera cada panadaptador por ID, frecuencia central, ancho de banda, ganancia RF, estado del preamplificador, WNB activo/inactivo e ID del waterfall. Cuando los datos de estado de conexión del slice están disponibles, muestra el resumen del estado de conexión, los ID de slice conectados y los ID de slice activos, con un marcador de (atención) si la radio indica un problema.
• Transverters — enumera cada transverter por nombre, rango de frecuencia, frecuencia FI y validez.
• DAX channels — enumera cada canal DAX por índice, nombre, frecuencia, modo y nivel de squelch.
• Audio endpoints — informa el estado operativo y de ejecución, la tasa de muestreo, el número de canales, el formato de muestra, el estado de remuestreo, las estadísticas del búfer y el recuento de subejecuciones para cada endpoint de audio.
• Remote audio RX — informa el ID del flujo, si se espera un flujo, si la creación está pendiente, si se ha visto un mensaje de estado, si el flujo es propiedad de este cliente y la configuración de compresión en uso.
• Remote audio route note — una nota de enrutamiento de texto libre que puede indicar por qué un flujo de audio RX remoto no funciona como se esperaba.
• Client DSP snapshot — informa la configuración de reducción de ruido NR2, incluido el filtro AE, la ganancia máxima, el piso de ganancia, el suavizado de ganancia, QSPP y la geometría heredada y el mapeo de ganancia. También informa el estado habilitado de reducción de ruido NR4 y el método de estimación de ruido.

Cada sección de ruta de audio del slice ahora también incluye una línea Radio stream route que informa el ID del flujo de audio RX remoto junto con sus banderas de esperado, creación-pendiente, eliminación-solicitada, estado-visto y propiedad-nuestra. Revise estas líneas primero al diagnosticar problemas de audio RX remoto antes de contactar al soporte.

Solución de problemas

• La etiqueta de estado no muestra confirmación después de hacer clic en Export JSON... — Es posible que haya cancelado el diálogo de guardado de archivo sin elegir una ubicación. Haga clic en Export JSON... nuevamente y confirme el guardado.
• Export JSON... no está disponible — El diálogo requiere una conexión activa con la radio. Verifique que AetherSDR esté conectado a la radio antes de abrir el diálogo.
• Los campos de audio RX remoto muestran todos marcadores de posición — AetherSDR aún no ha recibido un mensaje de estado de la radio para ese flujo. Haga clic en Refresh Snapshot después de que la radio haya tenido un momento para enviar el estado del flujo, luego verifique nuevamente la pestaña Issue Summary.
• Las viñetas del panadaptador muestran "Slice link state unavailable." — La radio no proporcionó datos de estado de conexión del slice para ese panadaptador. Esto puede ser normal para versiones de firmware más antiguas o durante el inicio. Haga clic en Refresh Snapshot para intentar nuevamente.

Relacionados

• Capture a slice snapshot for support
• Copy the full JSON snapshot to the clipboard
• Refresh the snapshot after changing slice state
• Read a plain-language list of suspected slice problems
• Copy the issue summary to the clipboard